Conditions

Conditions de remboursement

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. La garantie « pas de vente en 2 jours »

Ficelles s'engage à te rembourser l'intégralité de la somme payée si, après avoir appliqué la méthode pendant 48 heures, tu n'as généré aucune vente.

Cette garantie est un engagement commercial volontaire : c'est la voie de remboursement ouverte par Ficelles, l'accès étant fourni immédiatement — voir le point 5.

2. Conditions à remplir

Les trois conditions suivantes sont cumulatives. Elles sont affichées sur la page de tarifs, avant l'achat.

1. Publication : au moins 3 vidéos par jour, pendant chacun des deux jours suivant ton achat, sur au moins un réseau public (TikTok, Instagram, YouTube). Les vidéos doivent promouvoir le produit issu de ton dossier Ficelles.
2. Délai : la demande doit être faite dans les 48 heures suivant ton achat. Passé ce délai, la garantie ne s'applique plus.
3. Abonnement actif : tu ne dois pas avoir résilié ton abonnement avant d'avoir fait la demande. Une résiliation vaut renoncement à cette garantie.

3. Comment faire la demande

Envoie un message depuis l'adresse email de ton compte, en indiquant les liens vers les vidéos publiées. Aucun autre justificatif n'est exigé. Nous répondons sous 72 heures.

4. Ce qui n'ouvre pas droit au remboursement

• Une demande faite après le délai de 48 heures.
• Un abonnement résilié avant la demande.
• L'absence de publication, ou moins de 3 vidéos sur l'un des deux jours.
• Les échéances de renouvellement. La garantie porte sur ton premier paiement. Les renouvellements suivants ne sont pas remboursables : l'abonnement était en cours, tu pouvais le résilier à tout moment avant l'échéance, et le service est resté disponible pendant toute la période payée.

5. Rétractation : pourquoi les 14 jours ne s'appliquent pas

Le délai de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance ne s'applique pas ici. Ficelles est un contenu numérique fourni immédiatement : dès le paiement validé, l'accès au dossier, aux idées, au prompt et au générateur de vidéos est ouvert, sans attente ni livraison.

Le code de la consommation prévoit expressément cette exception pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution commence avant la fin du délai (art. L221-28, 13°). En validant ton paiement, tu demandes cette exécution immédiate et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation.

C'est la garantie « pas de vente en 2 jours » du point 1 qui te protège : elle est plus rapide que 14 jours, et elle est notre engagement propre.

6. Modalités de remboursement

Les paiements sont encaissés par Stripe. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours à compter de l'acceptation de la demande.

7. Résiliation et renouvellements

Ton abonnement se renouvelle automatiquement au prix indiqué avant l'achat. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton espace client Stripe, sans frais : le lien « Gérer mon abonnement » se trouve dans tes paramètres, et la connexion se fait avec un code reçu par email. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Une échéance de renouvellement déjà prélevée n'est pas remboursée. Résilier interrompt les prélèvements à venir, jamais celui qui a déjà eu lieu : la période correspondante t'est acquise et le service reste accessible jusqu'à son terme. Pour ne pas être prélevé, la résiliation doit donc intervenir avant la date d'échéance.

Aucun délai de rétractation ne s'applique à une reconduction : l'accès est resté ouvert sans interruption pendant toute la période, et le point 5 écarte déjà ce délai pour l'abonnement initial.

8. Ce que cette garantie ne dit pas

Cette garantie porte sur le remboursement de l'abonnement, jamais sur un gain. Ficelles ne promet aucun revenu : aucun montant n'est garanti, ce n'est pas de l'argent facile, et la méthode demande un travail régulier dont le résultat dépend du marché, de la concurrence et de la régularité de chacun. Les chiffres affichés sur le site sont des scénarios, pas des prévisions. Le détail figure au point 11 des mentions légales.

L'accès au service est par ailleurs réservé aux personnes de 18 ans et plus.

Ce document décrit les conditions de remboursement. Les mentions légales et les conditions générales de vente complètes sont en cours de publication.